Kompetenzmanagement¶
Zielsetzung¶
Im Kompetenzmanagement wird sichergestellt, dass
- für Mitarbeiter, die Tätigkeiten in den beschriebenen (Kern-)Prozessen (siehe 02 - Prozessmanagement) verrichten, welche die Leistung und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems beeinflussen, die erforderliche Kompetenz erfasst und festgelegt sind.
- diese Mitarbeiter auf Basis ihrer Ausbildung, von Schulung oder Erfahrung kompetent sind, die Tätigkeiten mit hoher Qualität durchführen können.
- bei erkannten Defiziten Maßnahmen aufgesetzt werden, um die benötigte Kompetenz zu erwerben, und die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen zu bewerten.
- die Ausbilungs- und Schulungsinformationen angemessen als Nachweis der Kompetenz dokumentiert und aufbewahrt werden.
Anmerkung: Da es sich um personenbezogene Daten handelt, sind diese so aufzubewahren, dass der Nachweis erbracht werden kann, aber nur die berechtigte Personengruppe Zugriff hat (Mitarbeiter, Vorgesetzter, Personalwesen).
Um langfristigen Erfolg von sicherzustellen und den individuellen und kollektiven Fortschritt zu fördern, legen wir großen Wert sowohl auf fachliche als auch auf überfachliche Kompetenzen. Beide Aspekte sind gleichermaßen entscheidend, um unsere Geschäftsziele zu erreichen und eine Unternehmenskultur zu schaffen, die Innovation, Zusammenarbeit und Exzellenz fördert.
Fachliche Kompetenzen¶
Fachliche Kompetenzen beziehen sich auf spezialisierte Kenntnisse und Fähigkeiten, die für bestimmte Rollen oder Aufgaben erforderlich sind. Diese umfassen branchenspezifische Kenntnisse, technische Fähigkeiten und spezifische Qualifikationen, die durch Bildung und Erfahrung erworben werden.
In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Rollen mit notwendigen fachlichen Kompetenzen und dem gewünschten sowie dem aktuellen Kompetenzniveau auf Unternehmensebene beschrieben. Als Grundlage für die Bewertung des Kompetenzniveaus, dienen die Unterlagen aus den individuellen Gesprächen zwischen Führungskraft und Mitarbeitendem (siehe Kapitel Mitarbeiterbeurteilung).
| Rolle | Notwendige fachliche Kompetenzen | Gewünschtes Kompetenzniveau | Tatsächliches Kompetenzniveau |
|---|---|---|---|
| Software-EntwicklerIn | Technische Kenntnisse in den relevanten Programmiersprachen und Software-Entwicklungstools | (blue-star) | |
| Erfahrung mit agilen Entwicklungspraktiken | (blue-star) | ||
| Verständnis von Software-Design-Prinzipien und Architektur | (blue-star) | ||
| Fähigkeit zur Problemlösung und zur Arbeit in einem Team | (blue-star) | ||
| Kenntnis von Softwarequalitäts- und Testverfahren | (blue-star) | ||
| DevOps Engineer | Erfahrung in der Verwaltung von Linux- und Windows-Servern | (blue-star) | |
| Kenntnisse in der Automatisierung von Deployments und im Umgang mit CI/CD-Tools | (blue-star) | ||
| Kenntnis von Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud | (blue-star) | ||
| Verständnis von Netzwerksicherheit und Datenintegrität | (blue-star) | ||
| Kenntnisse in Programmiersprachen für Skripterstellung und Automatisierung | (blue-star) | ||
| HR ManagerIn | Erfahrung in Personalmanagement und -entwicklung | (blue-star) | |
| Kenntnis von Arbeitsrecht und Personalverwaltung | (blue-star) | ||
| Fähigkeiten in Kommunikation und Verhandlung | (blue-star) | ||
| Erfahrung mit HR-Software und Datenanalysetools | (blue-star) | ||
| Fähigkeit, eine positive und inklusive Unternehmenskultur zu fördern | (blue-star) | ||
| Software-TesterIn | Kenntnisse von Testmethoden und -tools | (blue-star) | |
| Verständnis für Softwareentwicklungsprozesse und Qualitätssicherung | (blue-star) | ||
| Fähigkeit, detaillierte Berichte zu schreiben und Testdaten zu analysieren | (blue-star) | ||
| Fähigkeit, Probleme systematisch zu identifizieren und zu lösen | (blue-star) | ||
| Grundlegende Kenntnisse in der Programmierung | (blue-star) | ||
| ProduktmanagerIn | Verständnis für den Softwaremarkt und die Bedürfnisse der Kunden | (blue-star) | |
| Erfahrung in der Produktplanung und -strategie | (blue-star) | ||
| Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Stakeholdern | (blue-star) | ||
| Erfahrung in der Durchführung von Marktanalysen und Wettbewerbsanalysen | (blue-star) | ||
| Fähigkeiten in Kommunikation und Präsentation | (blue-star) | ||
| Customer Service Representative | Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten | (blue-star) | |
| Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Lösung von Kundendienstproblemen | (blue-star) | ||
| Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens | (blue-star) | ||
| Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und empathisch auf Kundenbedürfnisse zu reagieren | (blue-star) | ||
| Grundlegende technische Kenntnisse und Fähigkeit, Kunden technischen Support zu bieten | (blue-star) | ||
| Business Analyst | Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen und Anforderungen | (blue-star) | |
| Kenntnisse von Datenanalysewerkzeugen und Methoden | (blue-star) | ||
| Verständnis für Softwareentwicklungsprozesse und Projektmanagement | (blue-star) | ||
| Fähigkeit, Anforderungen klar zu kommunizieren und zu dokumentieren | (blue-star) | ||
| Starkes kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten | (blue-star) |
| Legende | |
|---|---|
| (blue-star) | Keine Kenntnisse |
| (blue-star) | Grundkenntnisse |
| (blue-star) | Fähigkeit, grundlegende Aufgaben auszuführen |
| (blue-star) | Fähigkeit, alle damit verbundenen Aufgaben auszuführen |
| (blue-star) | Fähigkeit, alle Aufgaben zu unterrichten |
Überfachliche Kompetenzen¶
Überfachliche Kompetenzen, oft auch als Soft Skills oder Schlüsselkompetenzen bezeichnet, sind entscheidend für den Erfolg in vielen beruflichen Rollen. Sie ermöglichen es Individuen, effektiv mit anderen zu kommunizieren, zu interagieren und sich in dynamischen Arbeitsumgebungen zu bewegen. Hier sind fünf wichtige überfachliche Kompetenzen:
- Kommunikationsfähigkeit: Die Fähigkeit, Informationen klar und präzise zu vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich, und zuzuhören, um andere zu verstehen.
- Teamarbeit und Kollaboration: Die Fähigkeit, effektiv und harmonisch mit anderen zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Kritisches Denken und Problemlösung: Die Fähigkeit, Situationen und Herausforderungen analytisch zu betrachten, Alternativen zu evaluieren und wirksame Lösungen zu finden.
- Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft: Flexibel bei Veränderungen und offen für Neues sein, kontinuierlich lernen und sich weiterentwickeln.
- Selbstmanagement und Selbstmotivation: Eigenverantwortung für das eigene Handeln übernehmen, sich selbst motivieren und eigene Ressourcen wie Zeit und Energie effektiv managen.
Mitarbeiterbeurteilung¶
Die Mitarbeiterbeurteilung ist ein wesentlicher Bestandteil der Personalentwicklung und dient als Instrument zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, der Produktivität und der Mitarbeiterbindung. In regelmäßigen Gesprächen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter sollten die relevanten fachlichen und überfachlichen Kompetenzen besprochen und bewertet werden.
Durch diese Bewertung erhalten die Beschäftigten eine klare Rückmeldung über ihre Stärken und Entwicklungsfelder. Es ermöglicht ihnen, ein tieferes Verständnis für ihre Rolle im Unternehmen zu entwickeln und wie sie am effektivsten zu den Unternehmenszielen beitragen können. Für die Führungskräfte bieten diese Gespräche wertvolle Einblicke in die Fortschritte, Bedürfnisse und Ziele ihrer Teammitglieder.
Die Ergebnisse dieser Beurteilungsgespräche dienen als Grundlage für die Entwicklung eines maßgeschneiderten Schulungsplans. Ziel ist es, das gewünschte Kompetenzniveau auf Team- oder Unternehmensebene zu erreichen.\ Es ist wichtig, dass während dieser Beurteilungen eine offene und ehrliche Kommunikation vorherrscht. Dies schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und des gegenseitigen Respekts, in der die Mitarbeiter ermutigt werden, offen über ihre Erfahrungen, Herausforderungen und Ziele zu sprechen.
Schulungsplan¶
Im Schulungsplan ist das Ergebnis der einzelnen Mitarbeitergespräche hinterlegt und dokumentiert,
- welche Schulungen für welchen Mitarbeiter notwendig sind und warum.
- wann die Schulung geplant ist.
- wann die Schulung durchgeführt wurde.
- ob das Schulungsergebnis sich positiv auf die Arbeitsergebnisse ausgewirkt hat.
Des weiteren werden hier, falls vorgeben, Pflichtschulungen für alle Mitarbeiter festgehalten und dokumentiert. Dies können z.B. sein:
- Brandschutz
- Arbeitssicherheit
- Informationssicherheit
- Qualitätsmanagement
Zudem kann daraus ein Einarbeitungsplan mit allen notwendigen Schulungen für neue Mitarbeiter oder Mitarbeiter die im Unternehmen den Fachbereich gewechselt haben, erstellt werden.
Schulungshistorie (Dataview)¶
TABLE
title AS "Schulung",
management_system AS "Space",
status AS "Status"
FROM "QMS/03 - Schulung (Kompetenz und Bewusstsein)" OR "ISMSI/03 - Awareness"
WHERE type = "schulung"
SORT title ASC
Änderungshistorie¶
| Datum | Autor | Änderung |
|---|---|---|
| 2026-02-15 | Visitrans | SPEC-06: Fachmodule — KPI, Schulung, DSMS-Register, Umwelt, Validator |
| 2026-02-15 | Visitrans | Execute SPEC-02: YAML frontmatter for 646 files, link conversion, validation |
| 2026-02-15 | Visitrans | Fix table conversion: colspan expansion, header promotion, line breaks |
| 2026-02-14 | Visitrans | Execute SPEC-01: Bulk-Export 646 Confluence pages to Obsidian vault |