Qualitätsziele¶
Allgemein¶
Die von der Unternehmensleitung festgelegte Unternehmensstrategie und die Qualitätspolitik dient als Grundlage für die Ausgestaltung bzw. Festlegung der Ziele für die Qualität. Aus diesen Qualitätszielen leiten sich im Weiteren die notwendigen Maßnahmen ab.
Die Qualitätsziele werden regelmäßig im Rahmen der Managementbewertung (07 - Managementbewertung) daraufhin beleuchtet, ob sie noch aktuell und angemessen sind. Insbesondere bei Änderungen von Rahmenbedingungen, von Geschäftsprozessen oder der Produkte sowie Prozesse müssen die Qualitätsziele überprüft und eventuell angepasst werden.
Qualitätsziele¶
Beispiele
> [!tip] > Vor allem zu Beginn einer QMS Implementierung empfiehlt sich, zunächst wenige aber für die jeweilige Organisation sinnvolle Qualitätsziele zu definieren. Diese sollten im Verhältnis von Umsetzungsaufwand und Nutzen ausgewogen sein. Die Qualitätsziele sollten immer an den übergeordneten Unternehmenszielen ausgerichtet werden und möglichst messbar sein (siehe Kennzahlen). Beispiele für Qualitätsziele: - Verkürzung der Lieferzeiten um X Tage - Senkung der Reklamationsrate um X % pro Jahr - Steigerung der Kundenzufriedenheit auf eine Bewertung von mindestens 4,5 von 5 Sternen - Sensibilisierung zum Thema Qualitätmanagement für alle Beschäftigten - Erfüllung der Kundenanforderungen - Erreichung der Zertifizierungsreife gemäß ISO 9001 innerhalb der nächsten 12 Monate - Steigerung des QMS Reifegrads - Vollständige Dokumentation der Betriebsverfahren zur Sicherstellung der Qualität - Sicherstellung der Kontinuität der Arbeitsabläufe innerhalb der Organisation - Kontinuierliche Identifizierung, Bewertung und Behandlung von Chancen und Risiken für die Qualität| Qualitätsziel | Beschreibung | Verknüpfung zu Maßnahme | Verknüpfung zu KPI |
|---|---|---|---|
Die aus den Qualitätszielen abgeleiteten Maßnahmen, werden in der zentralen Übersicht der Maßnahmen dokumentiert. Die Qualitätsziele werden nach Möglichkeit mit Kennzahlen versehen und regelmäßig auf Einhaltung geprüft.
Review¶
Die Qualitätsziele werden jährlich und bei Bedarf überprüft und aktualisiert.
| Review durchgeführt am | Review durchgeführt durch |
|---|---|
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Änderungshistorie¶
| Datum | Autor | Änderung |
|---|---|---|
| 2026-02-15 | Visitrans | Execute SPEC-02: YAML frontmatter for 646 files, link conversion, validation |
| 2026-02-14 | Visitrans | Execute SPEC-01: Bulk-Export 646 Confluence pages to Obsidian vault |