Kommunikation¶
[!tip] In der Praxis hat sich gezeigt, dass diverse im Kontext des QMS notwendigen Kommunikationsschnittstellen bereits existieren. Diese zu identifizieren hilft dieses Kapitel effizient zu bearbeiten und keine Redundanzen entstehen zu lassen.
Allgemein¶
Hier definiert das Unternehmen eindeutige Kommunikationsschnittstellen und integriert diese in die Organisation und deren Abläufe. Eine passgenaue Kommunikationsstruktur hilft die unternehmensweiten Prozesse effizient zu gestalten.
Kommunikationsplan intern¶
| Initiator Wer kommuniziert | Frequenz wann und | Format wie | Empfänger mit wem | Thema über das Thema | Beleg |
|---|---|---|---|---|---|
| Qualitätsbeauftragter | jhrl. | - Präsentation - direkt | GF | Managementbericht | - Präsentation - Protokoll - Teilnehmerliste |
| Mitarbeiter | bei Eintritt | - Anruf - E-Mail | Qualitätsbeauftragter | Nichtkonformität | |
| Qualitätsbeauftragter | jhrl./bei akuten Risiken | GF | Risikomanagement | - Risikobericht | |
| Qualitätsbeauftragter | jhrl. | - Schulung | alle Mitarbeiter | Awareness | - Schulungsunterlagen - Teilnehmerliste |
Kommunikationsplan extern¶
| Initiator Wer kommuniziert | Frequenz wann und | Format wie | Empfänger mit wem | Thema über das Thema | Beleg |
|---|---|---|---|---|---|
| Qualitätsbeauftragter/GF | bei Eintritt | - E-Mail - Telefon - direkt - Webseite | betroffene Kunden | Qualitätsmangel | - E-Mail - Telefonnotiz |
Review¶
Diese Übersicht wird jährlich und bei Bedarf überprüft und aktualisiert.
| Review durchgeführt am | Review durchgeführt durch |
|---|---|
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Änderungshistorie¶
| Datum | Autor | Änderung |
|---|---|---|
| 2026-02-15 | Visitrans | Execute SPEC-02: YAML frontmatter for 646 files, link conversion, validation |
| 2026-02-14 | Visitrans | Execute SPEC-01: Bulk-Export 646 Confluence pages to Obsidian vault |