KPI QMS-07: Kundenzufriedenheit¶
Beschreibung¶
Prozentsatz der Bewertungen, die 4,5 Sterne oder hoeher sind.
Messmethode: Auswertung der Bewertungen im Webshop.
Datenquelle: Beschreibung der Kennzahlen (KPI)
Messwerte¶
| Zeitraum | Messwert | Zielwert | Kommentar |
|---|---|---|---|
| 2025 | > 80% | ||
| 2026 | > 85% | ||
| 2027 | > 90% |
Änderungshistorie¶
| Datum | Autor | Änderung |
|---|---|---|
| 2026-02-15 | Visitrans | SPEC-06: Fachmodule — KPI, Schulung, DSMS-Register, Umwelt, Validator |