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Erstellung neuer VisiFair Wiki Artikel (Zendesk)

Generelle Informationen

  • Im Wiki gibt es Beiträge und Inhaltsblöcke

  • Ein Beitrag besteht aus mehreren Inhaltsblöcken

  • der Betrag besteht aus generellen und standortspezifischen Informationen

  • Die Beiträge müssen für die Messen einmalig separat angelegt werden
  • Die Inhaltsblöcke müssen auf Deutsch und Englisch erstellt werden, die Beiträge bedienen sich dann aus den erstellten Inhaltsblöcken
  • Anpassungen am Inhaltsblock werden direkt als Anpassung in alle Beiträge übernommen
  1. Navigiere bitte in das Zendesk Guide Center und gehe je nach Anwendungsfalls in den Bereich “VisiFair General” oder in den Bereich der Messe (Stuttgart, Berlin) für den du einen Artikel verfassen möchtest.

!![[image-20250107-140817.png]]!![[image-20250107-140906.png]] 2. Öffne danach den „Guide-Administrator“ Bereich, um in die Beitragsübersicht zu gelangen

!![[image-20250107-141021.png]] 3. Hier kannst du neue Textbausteine und Beiträge anlegen

!![[image-20250107-141150.png]]

Erstellung neuer Inhaltsblöcke

Generelles

Die Erstellung der Inhaltsblöcke für die Wikiartikel und FAQs sollte vor der Erstellung der eigentlichen Beiträge erfolgen, damit auf die Inhaltsblöcke in den Beiträgen referiert werden kann.

Vorgehen

  1. Öffne die Vorlage des gewünschten Inhaltes und kopiere dir die Struktur heraus (STRG + C)

!![[image-20250113-165744.png]]!![[image-20250113-170403.png]] 2. Füge einen neuen Inhaltsblock hinzu

!![[image-20250107-142419.png]] 3. Benenne den Inhaltsblock nach der folgenden Konvention “VisiFair - Inhalt - Sprache” z.B. “VisiFair - Registrierung - DE”. Für Deutsch und Englisch können dabei Kürzel verwendet werden (DE, ENG).

!![[image-20250107-142717.png]] 4. Verfasse den Inhalt des Blockes nach der in den Vorlagen der Blöcke vorgegebenen Struktur.

Bitte beachte dabei, dass die Links zu den verwandten Themen und den FAQs auch nachgetragen werden können. Beachte außerdem, dass jeder Textbaustein auf Deutsch und auf Englisch erstellt werden muss, um nachher in einem Artikel verlinkt zu werden.

!![[image-20250107-143535.png]]

  1. Speichere den Textblock durch einen Klick auf „Erstellen / Akutalisieren“. Du kannst hiermit auch zwischenspeichern und im Nachgang noch Änderungen vornehmen

!![[image-20250107-154732.png]]

Erstellung von Beiträgen

Generelles

Die Anleitungen haben immer den folgenden Aufbau:

  1. Titel des Beitrages

  2. Inhaltsverzeichnis

  3. Nutze dazu den Textbaustein des Inhaltsverzeichnisses als Vorlage und Erstellung neuer VisiFair Wiki Artikel (Zendesk) - verwende bitte nicht den Textbaustein direkt, dadurch geht dir Vorlage kaputt

  4. Streiche nach Bedarf nicht enthaltene optionale Inhalte aus dem Inhaltsverzeichnis raus
  5. Verlinke dein Inhaltsverzeichnis mit den Überschriften der Segmente über die Verlinkungsfunktion

  6. Textblock “VisiFair Anleitung“

  7. Verwende hier die Vorlage “VisiFair Anleitung” zur Erstellung neuer VisiFair Wiki Artikel (Zendesk) - Verwende nicht die Vorlage direkt

  8. Füge den Inhaltsblock in den Beitrag ein

  9. (optional) Anleitung in Screenshots und standortspezifische Verfahrensanweisungen (wird nicht im Textbaustein, sondern direkt im Beitrag erstellt)

  10. Erstelle einen neuen Abschnitt und füge Screenshots zu den in Punkt 2 benannten Anleitungen auf

  11. Füge hier auch, falls vorhanden, standortspezifische Verfahrensanweisungen an

  12. Textblock „Kontaktdaten Support“

  13. Verwende hier die Vorlage „Kontaktdaten Support“ zur Erstellung deines Inhaltsblockes - Verwende nicht die Vorlage direkt

  14. Füge den Inhaltsblock in den Beitrag ein

Die FAQs haben immer den folgenden Aufbau:

  1. Titel des FAQ-Artikels - entspricht der Frage selbst

  2. Textblock „FAQ“

  3. Verwende hier die Vorlage “VisiFair FAQ Vorlage” zur Erstellung neuer VisiFair Wiki Artikel (Zendesk) - Verwende nicht die Vorlage direkt

  4. Füge den Inhaltsblock in den Beitrag ein
  5. Ergänze den Beitrag ggf. um standortspezifische Informationen

Vorgehen

  1. Füge einen neuen Beitrag hinzu. Achte darauf, dass du dich in der Instanz der Messe befindest, in der du den Beitrag hinzufügen möchtest

!![[image-20250107-144959.png]] 2. Gebe dem Beitrag einen Titel. Dieser Titel taucht in Ansicht der Endkunden auf

!![[image-20250107-145155.png]] 3. Füge nun die Textböcke hinzu, die in deinem Artikel enthalten sein sollen. Achte dabei auf die Auswahl der richtigen Sprache. Der Beitrag weißt immer die gleiche Struktur auf

!![[image-20250107-145320.png]]!![[image-20250107-145348.png]] 4. Wähle den passenden Abschnitt zur Verortung deines Artikels aus

!![[image-20250107-145513.png]]!![[image-20250107-145528.png]] 5. Stelle den Abschnitt auf “Für alle sichtbar” um

!![[image-20250107-145643.png]] 6. Deaktiviere die Kommentare

!![[image-20250107-145832.png]] 7. Speichere deinen Beitrag

!![[image-20250107-145929.png]] 8. Öffne die Übersetzung und führe den Ablauf für den englischen Artikel identisch durch. Am Ende speicherst du auch hier wieder dein Vorgehen

!![[image-20250107-150054.png]]!![[image-20250107-150116.png]]!![[image-20250107-150143.png]]

Aufbrechen von Vorlagen im Beitrag

Generelles

Vorlagen können innerhalb eines Beitrages in ihre Bestandteile aufgebrochen werden. Dadurch führen Anpassungen am Beitrag und den dann darin enthaltenen Textblock nicht mehr zu Anpassungen am originalen Textblock. Der Textblock wird teil des Beitrages.

Vorgehen

  1. Einen neuen Beitrag hinzufügen (alternativ einen bestehenden Beitrag öffnen)

!![[image-20250113-164843.png]] 2. Einen bestehenden Textblock einbauen

!![[image-20250113-164934.png]]!![[image-20250113-165015.png]] 3. Inhaltsblock „trennen“

!![[image-20250113-165057.png]] 4. Die Verknüpfung zum originalen Artikel ist nun aufgehoben

!![[image-20250113-165132.png]]

Änderungshistorie

Datum Autor Änderung
2026-02-15 Visitrans Execute SPEC-02: YAML frontmatter for 646 files, link conversion, validation
2026-02-14 Visitrans Execute SPEC-01: Bulk-Export 646 Confluence pages to Obsidian vault