Zum Inhalt

Prozesslandschaft

Kernprozesse

Hier kann ein weiterer Kernprozess angelegt werden:

Kernprozesse werden hier dokumentiert und verwaltet.

Managementprozesse

Prozess Beschreibung Verantwortlicher
Management Der Managementprozess umfasst die Steuerung von Kernprozessen in Organisationen, mit dem Fokus auf die Strukturierung der Unternehmensstrategie.

Das Management trägt die Gesamtverantwortung für die Kundenorientierung und Qualität der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.

Das Management gibt die Qualitätspolitik und die Sicherheitspolitik für das Unternehmen vor und sorgt dafür, dass genug Ressourcen für die Umsetzung der Vorgaben vorhanden sind.
Controlling Controlling umfasst den kompletten Prozess von der Zielfestlegung der finanziellen Größen im Unternehmen über die Planung bis hin zur Steuerung im Bereich der Finanz- und Leistungswirtschaft. Dazu gehört auch die Verantwortung für Definieren, Entscheiden, Steuern.
Personalwesen Wesentlich ist, dass sich das Personalwesen zu jeder Zeit mit den Mitarbeitern im Unternehmen beschäftigt. Durch eine professionelle Personalbeschaffung, eine auf Zielen aufgebaute Personalentwicklung und eine effektive Personalführung werden die Weichen für einen langfristigen Unternehmenserfolg gestellt.
Qualitätsmanagement Unternehmensweit (QM) Jährliches internes / externes Audit des QMS, siehe Interne Audits.

Jährlicher Workshop mit den Projektleitern und der GF um die Lessons Learned Ergebnisse aus allen Projekten zu bewerten und ggf. notwendige Maßnahmen zur Verbesserung des QMS und des Projektvorgehens in der Managementbewertung zu ergänzen.

Anpassen (falls notwendig) der beschriebenen Kernprozesse und Mustervorlagen.

Dokumentation in der Managementbewertung erstellen.

Unterstützungsprozesse

Prozess Beschreibung Verantwortlicher
Marketing Analyse des Marktes, der Kundeninteressen und des Wettbewerbs. Externe und interne Kommunikation, um Produkt und Leistungen zu vermarkten. Planung, Präsentation und Markteinführung von Produkten und Leistungen.
Rechnungswesen Vorkontierung und Buchung der Eingangsrechnungen. Erstellung von Zahlläufen. Mitarbeit bei Monats- und Jahresabschlüssen. Aufbereitung von Reports und Statistiken.
Unternehmens IT Verwaltung sowie Support sämtlicher technischer Aufgabenbereiche rund um Endgeräte, Anwendungssoftware, Middleware, Server, Netzwerk, Telefonie, ERP sowie Datenbanken, Webanwendungen, Homeoffice, IoT und Onlinemarketing. Benutzermanagement durch Zuteilung von Benutzerrechten sowie IT-Ressourcen.

Dazu gehört auch die Informationssicherheit, die mit dem ISMS einfach strukturiert und für die Vorgaben der ISO 27001 befähigt werden kann.
Qualitätssicherungsprozess (Projekt) Dieser Prozess ist im Rahmen des Softwareentwicklungsprozesses / Leistungserbringung mit beschrieben.
QM Prozess / KVP / Planung von Änderungen innerhalb eines Projektes Regelmäßige Erstellung eines Projektstatusberichtes durch den Projektleiter.

Monatliches Review des Projektstatusberichtes durch den Verantwortlichen in der GF.

Ableiten von Risiken für das Projekt und aufsetzen von Maßnahmen.

Lessons Learned Workshop am Ende des Projektes mit dem Team und dem Kunden.

Dokumentation der Ergebnisse.
Facility Management / Infrastruktur Verwaltung sowie Support sämtlicher technischer Aufgabenbereiche rund um Gebäude, Energieversorgung, Wasserver- und Entsorgung, Kommunikationsleitungen, Gelände, Zäune. Besuchermanagement durch Zuteilung von Zugangsrechten. Das steht in Zusammenhang mit dem ISMS, in dem Themenkreise einfach strukturiert und für die Vorgaben der ISO 27001/ TISAX befähigt werden kann.

Prozessübersicht

Die Prozesslandschaft gliedert sich in drei Hauptkategorien:

  1. Kernprozesse: Direkt wertschöpfende Prozesse

  2. Managementprozesse: Führungs- und Steuerungsprozesse

  3. Unterstützungsprozesse: Unterstützende Prozesse für die Kern- und Managementprozesse

Verwandte Seiten

Änderungshistorie

Datum Autor Änderung
2026-02-15 Visitrans Execute SPEC-02: YAML frontmatter for 646 files, link conversion, validation
2026-02-15 Visitrans Fix table conversion: colspan expansion, header promotion, line breaks
2026-02-14 Visitrans Execute SPEC-01: Bulk-Export 646 Confluence pages to Obsidian vault